In 2007 hebben bibliothecarissen in Zuid-Holland overleg gevoerd met NT1-docenten en indirect met hun cursisten. Het resultaat was een programma van eisen op basis waarvan er in de bibliotheek een fysieke plek voor de cursisten/laaggeletterden kon worden ingericht.
Cursisten gaven aan dat de bibliotheek voor hen erg ontoegankelijk en talig is ingericht. Zij willen het liefst:
- personeel dat goed helpt
- een eigen plek in de bibliotheek, maar niet te opvallend
- dat de plek goed herkenbaar is
- dat de sfeer uitnodigend is
- dat je er even rustig kunt gaan zitten om je boek in te kijken
- duidelijke beginpagina’s op pc’s zodat je weet wat je erop kunt doen
- rustige oefenplekken voor als je op de pc oefent
- dat de materialen op thema of op leesniveau staan. Het leesniveau moet aansluiten bij de cursus.
